Rückgaberichtlinie und Rückgaberecht

Gültig ab: 1. Januar 2025

Wichtig: Gemäß deutschem und europäischem Recht sind Nahrungsergänzungsmittel von der Rückgabe ausgeschlossen, sobald die Verpackung geöffnet wurde. Dies gilt zum Schutz Ihrer Gesundheit und Sicherheit.

Rückgabebedingungen für Nahrungsergänzungsmittel

Nahrungsergänzungsmittel unterliegen besonderen Bestimmungen gemäß § 312d Abs. 4 Nr. 1 BGB und Artikel 16 RL 2011/83/EU. Der Widerrufsrecht entfällt automatisch, wenn die Verpackung des Produktes geöffnet wurde.

Widerrufsrecht

Frist

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zu widerrufen, sofern die Verpackung ungeöffnet ist.

Bedingungen

Das Produkt muss ungeöffnet sein – Die Verpackung darf nicht tamperiert oder geöffnet worden sein
Das Produkt muss sich in neuwertigem Zustand befinden
Der Kaufbeleg oder die Bestellnummer muss vorliegen
Der Widerruf muss schriftlich erfolgen

Ausschlusskriterien

Das Rückgaberecht besteht nicht in folgenden Fällen:

Die Verpackung wurde geöffnet
Das Produkt wurde angebrochen oder teilweise konsumiert
Das Produkt zeigt Zeichen von Verschleiß oder Missbrauch
Das Verfallsdatum ist überschritten

Wie Sie Ihr Rückgaberecht ausüben

Um Ihr Rückgaberecht zu nutzen, müssen Sie Ihre Rückkehrwarnung schriftlich mitteilen:

Kontaktieren Sie uns unter:
BerVitals
Kaiserstraße 91
76133 Karlsruhe, Deutschland
E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 721 639 84 72

Rückversand

Falls Sie ein Rückgaberecht ausüben können, werden Ihnen die Rückversandkosten normalerweise von BerVitals erstattet. Die genauen Modalitäten werden nach Kontakt mit unserem Team geklärt.

Rückerstattung

Rückerstattungen erfolgen nach Bestätigung des Eingangs und der Überprüfung des Produkts. Die Rückerstattung wird innerhalb von 30 Tagen nach Bestätigung durchgeführt.

Beschädigte oder defekte Produkte

Falls Sie ein beschädigtes oder fehlerhaftes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte sofort mit Fotos und einer Beschreibung. Wir werden eine angemessene Lösung anbieten.

Rechtliche Grundlagen

Diese Richtlinie basiert auf:

Deutsches Bürgerliches Gesetzbuch (BGB) § 312d Abs. 4
Europäische Richtlinie 2011/83/EU über Verbraucherrechte
Deutsche Verordnung über Nahrungsergänzungsmittel

Besondere Hinweise

Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen gelten strenge Rückgaberegelungen für Nahrungsergänzungsmittel. Dies schützt:

Die Gesundheit zukünftiger Käufer
Die Qualität und Integrität des Produkts
Die Sicherheit und Zuverlässigkeit unserer Lieferkette

Kontakt und Fragen

Falls Sie Fragen zu dieser Rückgaberichtlinie haben, kontaktieren Sie uns unter:

BerVitals
Kaiserstraße 91
76133 Karlsruhe, Deutschland
E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 721 639 84 72

Änderungen dieser Richtlinie

Diese Rückgaberichtlinie kann jederzeit aktualisiert werden, um Änderungen in der Rechtslage oder den Geschäftspraktiken widerzuspiegeln. Besuchen Sie diese Seite regelmäßig auf Änderungen.